Sistema para assistência técnica de celular
O sistema da sua assistência, com uma loja online que vende o que está no seu estoque.
Ficha de entrada com foto e assinatura pelo celular, ordem de serviço, garantia, caixa, estoque, comissão da equipe e o que sobrou no mês. E a loja online, montada com os acessórios que já estão na prateleira, manda o pedido pronto para o seu WhatsApp.
R$ 249 por mês, com a loja online incluída.
Desenhado com o dono de uma assistência técnica.
O Repair não saiu de uma lista de funções. Cada tela responde a uma pergunta do balcão: em que estado o aparelho chegou, o que o técnico trocou, quanto o cliente já pagou, quando vence a garantia, quanto cada um ganhou de comissão e quanto sobrou no fim do mês.
O aparelho volta, e a discussão começa.
O cliente diz que o risco na tela não estava lá. Sem foto da entrada e sem assinatura, é a palavra dele contra a sua.
A peça sai da gaveta, e ninguém anota.
A tela usada no conserto, a película vendida no balcão: o caderno nunca bate com a prateleira, e a comissão do fim do mês vira conta de cabeça.
A prateleira está cheia, e quem está lá fora não vê.
A loja vende acessório todo dia, mas só para quem entra no balcão. Quem pergunta pelo celular se tem capinha para o modelo dele espera alguém responder.
A ficha de entrada
O aparelho entra registrado, com foto e assinatura.
- Aparelho, IMEI, senha ou padrão de desbloqueio, os acessórios que ficaram e o defeito que o cliente relatou.
- A lista do que foi testado na hora, item por item: liga, tela, touch, câmeras, conector de carga, bateria, sinal de umidade.
- As fotos saem do celular: aponte a câmera para o código na tela e fotografe, sem senha e sem instalar nada. Elas aparecem no computador em segundos.
- O cliente assina no celular, na entrada e na entrega.
- O comprovante de entrada sai em PDF com a sua logo, as fotos e os termos que o cliente aceitou, para imprimir ou mandar no WhatsApp.
Da bancada à entrega
Cada ordem diz em que pé está.
- Em análise, aguardando aprovação, em reparo ou pronta: o Hoje mostra o que está em cada etapa e avisa a ordem que passou da previsão.
- O orçamento junta serviço e peça. A peça lançada sai do estoque, com o custo guardado.
- O pagamento pode vir em partes, cada uma com a sua forma. A tela diz o que já entrou e o que falta.
- Na entrega, a garantia de cada serviço é contada sozinha e sai no comprovante de garantia, com as fotos da saída.
A loja online
incluída no preçoUma loja na internet que vende o que está na sua prateleira.
- Os acessórios do estoque viram a sua loja: capinha, película, cabo, carregador, fone e suporte, com foto, preço e oferta.
- Sem cadastrar nada duas vezes: a loja lê o mesmo estoque do balcão. Zerou na prateleira, some da loja sozinho.
- O cliente acha pela marca do celular dele, monta o pedido e fecha pelo WhatsApp: a mensagem chega pronta, com os itens, o total e o endereço, se for para entregar.
- O link de cada produto leva a foto junto quando alguém compartilha no WhatsApp.
- A sua logo, o horário, o WhatsApp e o caminho até a loja, num endereço para divulgar no Instagram e no status.
O caixa e o estoque
O balcão vende, e o estoque se confere sozinho.
- O caixa busca o produto pelo nome ou pelo código, multiplica a quantidade e calcula o troco na hora.
- Cada venda guarda quem vendeu, e o estoque baixa no momento em que ela fecha.
- Peças e acessórios com estoque mínimo: o Hoje avisa o que está acabando.
- A mercadoria que chega e a contagem da prateleira ficam registradas, com quem fez.
O dinheiro
No fim do mês, a conta que importa: quanto sobrou.
- O que entrou, menos o custo das peças que saíram, as comissões e as despesas da loja: o que sobrou no período, na primeira tela.
- As despesas fixas, como aluguel e internet, se repetem sozinhas todo mês. As avulsas você lança quando acontecem.
- O período que você escolher, por dia e por forma de pagamento, e tudo em planilha do Excel quando quiser.
A equipe e a comissão
Cada um vê o que é seu, e a comissão sai certa.
- Papéis com o nome do balcão: dono, balcão, técnico e captação, que é quem só traz cliente. Cada pessoa entra com o próprio acesso.
- O técnico conserta sem receber nem vender. Quem traz cliente vê a própria comissão.
- Comissão fixa ou por percentual, em serviço e em produto, gravada no item na hora em que ele nasce.
- O que já foi pago fica registrado, e o saldo de cada pessoa aparece pronto para pagar. Você decide quem vê o dinheiro e quem mexe no estoque.
Como funciona a assinatura
Quem cobra é a Windhost
O sistema em si nunca pede cartão nem mostra valor: ele só confere, uma vez por dia, se a sua assinatura está em dia.
- 1Você assina na Windhost
Preço, o que está incluído e as condições ficam na página do produto.
- 2O pagamento é confirmado
Cartão ou Pix, pelo processador de pagamento.
- 3O acesso chega por e-mail
Sem espera e sem instalação. Você entra, cria a sua loja e começa.
- 4Cancelou, usa até o fim do ciclo
Você já pagou aquele mês, então ele é seu. As cobranças param e os seus dados continuam exportáveis em planilha.
O preço
R$ 249 por mês
Tudo incluído: o sistema, a loja online e o acesso de cada pessoa da equipe. Uma assinatura por loja.
Você assina na Windhost e o acesso chega por e-mail.
Perguntas de quem está decidindo
Preciso instalar alguma coisa?
Não. O Repair abre no navegador do computador e do celular. A foto e a assinatura do cliente saem pelo celular, apontando a câmera para o código na tela.
A loja online custa à parte?
Não. Ela está no preço da assinatura: você liga em Ajustes, escolhe o endereço e marca no estoque o que aparece nela.
Quantas pessoas podem usar?
A assinatura é da loja. Você cria o acesso de cada pessoa da equipe, com o papel dela, e decide quem vê o dinheiro e quem mexe no estoque.
Os comprovantes saem com a minha logo?
Saem. A logo e os textos da sua loja entram no comprovante de entrada e no de garantia, junto com as fotos do aparelho.
Preciso de impressora?
Não. O comprovante de entrada e o de garantia saem em PDF, para baixar e mandar no WhatsApp do cliente. Se você tiver impressora, eles imprimem do mesmo jeito.
E se eu cancelar?
Você usa até o fim do mês que já pagou, as cobranças param, e os seus dados continuam exportáveis em planilha.
Quanto sobrou na sua assistência este mês?
Se hoje a resposta depende de somar o caderno, a partir do primeiro mês ela está na tela.
Assinar na Windhost